Program Manager Service Now –

Introduction

Vous serez amené à être le Program Manager de la plate-forme ServiceNow, avec une équipe de + de 10 personnes à gérer.

Organization

Luxembourg – Consulting Services

Function

Gestion du programme (= ensemble de projets)

• Définir les projets avec les objectifs à atteindre, les délivrables, les allocations de ressources

• Faire le suivi régulier des projets (on scope, on time, on budget, on risk).

• Tenir compte des contraintes : travaux hors projet (run), recommandations d’audit

• Gérer les réunions d’avancement du programme

• Gérer et motiver les équipes du programme

• S’assurer que la documentation est régulièrement mise à jour


Gestion des relations avec les parties prenantes au programme

• Échanger régulièrement avec les équipes internes IT concernées par les projets ServiceNow

• Échanger régulièrement avec les fournisseurs


Reporting

• Présenter régulièrement l’avancement du programme au Groupe de Pilotage ServiceNow


Communication & Change Management

• Promouvoir la plate-forme ServiceNow auprès de ses utilisateurs

• Supporter les utilisateurs dans l’adoption de la plate-forme ServiceNow


Gestion du budget

• Définir et suivre le budget annuel du programme.


Vision stratégique

• Revoir régulièrement la stratégie du programme ServiceNow et sa roadmap

Requirements

Compétences:

• Gestion de Programme / Projet : 5 ans (Obligatoire)

• Expérience confirmée sur la plateforme ServiceNow, avec un accent particulier sur la partie ITSM.

• Compréhension approfondie d’ITIL v3 et de la certification.

• Compréhension des méthodologies Agile/SCRUM.

• Expérience dans l’élaboration de visions stratégiques

• Expérience dans la capacité à produire des résultats

• Avoir un leadership affirmé.

• Une expérience dans des environnements multisites et multiculturels est essentielle,

• Expérience de la gestion et de la direction de relations avec des partenaires/fournisseurs.


Durée :

• 2 ans et plus renouvelable tous les 6 mois

• Démarrage au plus tôt

• Travail dans les locaux du siège au centre-ville

• Télétravail possible jusqu’à 2j par semaine suivant les règles de la banque ainsi que les limitations fiscales des pays limitrophes.

Offer

nous offrons un salaire conform le marché

Information

Chatry Van Hove

phone: +32 2 255 71 50

email: [email protected]

Application

Chatry Van Hove +32 2 255 71 50

Our values

We do not only have a set of value that guide our daily choices, but they are really embedded in our DNA. We call it WESTPOLE MENTALITY. Our culture respects individuality and growth for each employee, and if you join our family you will be in contact every day with our values, which represent the way we face our daily challenges.