Opérateur gestion services –

Introduction

Nous sommes à la recherche de deux opérateurs afin de participer la gestion des services que nous fournissons à nos clients.

Le rôle de l’opérateur est clé afin d’assurer la disponibilité et la continuité des services.

Organization

gestion de services – monitoring team

Function

– De monitorer et de gérer les alertes/events de notre plan de production (Job Scheduler VTOM), cela comprend :

o Assurer le suivi end-to-end des alertes qui le requièrent ;

o Appliquer scrupuleusement les procédures pour assurer le bon suivi de chaque alerte ;

o Assurer la gestion des procédures ;

o Assurer une garde 24 /24 – 7/7 en roulement avec les autres opérateurs;


– De maintenir le plan de production, ce comprend:

o Ajouter, de modifier et de supprimer des jobs du plan de production (Job Scheduler VTOM);

o Maintenir la documentation à jour de chaque job du plan de production dans le référentiel d’usage;


– De monitorer et de gérer les alertes/events de nos applications le requérant (Splunk pour le monitoring/alerting et Omnitracker pour l’Event Management);

o Assurer le suivi end-to-end des alertes qui le requièrent;

o Appliquer scrupuleusement les procédures pour assurer le bon suivi de chaque alerte ;

o Assurer la gestion des procédures ;

o Assurer une garde 24 /24 – 7/7 en roulement avec les autres opérateurs;


– D’ajouter, de modifier et de supprimer les accès à nos systèmes sur base d’une demande préalablement approuvée (Wallix);

– D’ajouter, de modifier et de supprimer des flux de transfert (SFTP / FTP) sur base d’une demande de changement préalablement approuvée ;

– D’assurer que la CMDB (référentiel des configurations) est à jour pour le périmètre concerné par la mission;

– Proposer des améliorations de l’existant et participer à leur mise en œuvre;

Requirements

o Savoir administrer VTOM, notre scheduler ;

o Savoir utiliser un outil ITSM et disposer des notions ITIL ;

o Savoir respecter scrupuleusement les procédures opérationnelles ;

o Rigueur et discipline;

o Assertivité;

o Orienté solution;

o Bonne communication;

o Expérience prouvée avec Omnitracker ou équivalent (ITSM tool)

o Expérience prouvée dans la gestion d’un job scheduler

o Expérience prouvée dans le configuration de flux (S)FTP

o Expérience prouvée dans le monitoring

o Expérience prouvée en gestion des alertes et des events

o Connaissance de Splunk

o Fluent dans l’une des 2 langues nationales (FR ou NL)

o Maitrise de l’anglais professionnel

o Fluent dans la 2ème langue nationale (NL ou FR)

Offer

220 jours par personne

nous offrons un salaire conforme au marché et éventuellement une formation et un parcours de coaching adapté à vos besoins

Information

Chatry Van Hove:

email: [email protected]

phone: +32 2 255 71 50

Application

Chatry Van Hove:

email: [email protected]

phone: +32 2 255 71 50

Our values

We do not only have a set of value that guide our daily choices, but they are really embedded in our DNA. We call it WESTPOLE MENTALITY. Our culture respects individuality and growth for each employee, and if you join our family you will be in contact every day with our values, which represent the way we face our daily challenges.