Functioneel Analyst Cust. & Mktng – Halle

Introduction

Je optimaliseert communicatie- en informatieflows naar onze klanten en verbetert bedrijfsprocessen waar klantendata verzameld en aangeroepen worden. Een boeiende job met impact!

Organization

Het domein Customer & Marketing houdt zich bezig met communicatie- en informatiestromen naar alle klanten van de groep. Denk aan de klantenkaart en –app, de klantendatabank, marketingcontent beheren of de manier waarop klanten communicaties van de verschillende winkelformules ontvangen. Als solution analyst zorg je enerzijds voor de betrouwbaarheid en continuïteit van de bestaande klantenapplicaties en werk je anderzijds aan nieuwe fit-for-future systemen. Zo bouw je mee aan de toekomst van een hechte klantenrelatie.

Function

• Je bekijkt de huidige processen door een analytische bril. Je brengt de behoeften, noden en processen van de aan jou toegewezen business in kaart aan de hand van analyses.

• Je optimaliseert bestaande systemen of zet nieuwe systemen op. Zo realiseren je business partners zo efficiënt mogelijk hun strategische doelstellingen. Je ondersteunt de oplossingen ook in RUN.

• Je bouwt duurzame relaties uit met je stakeholders. Je werkt bijvoorbeeld nauw samen met onze klantenservice. Zo ontdek jij welke noden er leven op het vlak van businessprocessen, werkmethodes, werkomgeving en IT-systemen.

• Je denkt mee met de business analisten, architecten en ontwikkelaars over mogelijke IT- en procesoplossingen en stelt die voor aan de business, jouw interne partner. Daarbij houd je altijd de langere termijn voor ogen.

• Je zet de noden van de business om in concrete oplossingen. Daarbij neem je eenvoud, efficiëntie en haalbaarheid als leidraad.

• Je voorziet de nodige documentatie zodat alle stakeholders en eindgebruikers je oplossing duurzaam kunnen toepassen.

Projecten: onder andere rond GDPR, Salesforce, releasewerking, customer segmentation





Requirements

Vereiste kennis: System Requirements analysis en Process design, Use cases, Integraties, Testing, Salesforce

Regime: Voltijds

Rapportering: Aan PM (wekelijks) en team manager (1x maand)

Talen: Nederlands en Engels



Offer

Je komt terecht in een geweldig team van zeer uiteenlopende prfielen en missies, werkzaam in alle mogelijke aspecten van de IT-wereld.

Er is steeds ruimte om je verder te ontwikkelen.

Het maakt ons trouwens niet uit of je als bediende of als Freelancer met ons samenwerkt.

We maken geen verschil qua communicatie of betrokkenheidsmogelijkheden.


Information

Erik Govaerts +32 2 255 71 17

Application

Erik Govaerts +32 2 255 71 17

Our values

We do not only have a set of value that guide our daily choices, but they are really embedded in our DNA. We call it WESTPOLE MENTALITY. Our culture respects individuality and growth for each employee, and if you join our family you will be in contact every day with our values, which represent the way we face our daily challenges.