Application Support – Luxembourg

Introduction

Nous cherchons pour notre client au Luxembourg un ‘application support’ engineer pour un projet à long terme

Organization

HTS Luxembourg

Function

Dans le cadre de la gestion des incidents, vous êtes responsable de l’enregistrement, du traitement, de l’envoi et du suivi des demandes d’assistance dans notre système de tickets.


Vous prenez en charge la documentation des analyses, des solutions et des étapes de mise en œuvre dans les tickets.


Vous êtes la personne de contact dans le support de 1er niveau pour nos clients et le support dans le dépannage ainsi que le développement et la mise en œuvre depropositions de solutions.


Vous soutenez SAP Application Management en coopération avec les clients, les services informatiques et externes dans l’exploitation et le développement ultérieur de nos applications SAP.


Vous contrôlez le respect de nos processus de service et les aidez à les améliorer continuellement

Requirements

Vous avez suivi avec succès une formation professionnelle commerciale ou technique ou un diplôme en informatique de gestion, en économie ou une formation comparable.

Vous maîtrisez l’informatique et avez idéalement une première expérience pratique dans l’environnement SAP et dans le traitement des systèmes de tickets (par exemple, JIRA).


La connaissance des processus de gestion des services informatiques selon ITIL est un avantage.


Vous avez une orientation client, solution et résultat prononcée et vous vous caractérisez par une façon de travailler structurée et indépendante.


Vous avez de très bonnes compétences en Français et en anglais écrit.

Offer

Nous offrons un salaire conform le marché et un trajet de coaching personnalisé

Information

Chatry Van Hove +32 2 255 71 50 ou [email protected]

Application

Chatry Van Hove +32 2 255 71 50

Our values

We do not only have a set of value that guide our daily choices, but they are really embedded in our DNA. We call it WESTPOLE MENTALITY. Our culture respects individuality and growth for each employee, and if you join our family you will be in contact every day with our values, which represent the way we face our daily challenges.