Application Manager – Halle

Introduction

WESTPOLE is momenteel op zoek naar een Analyst ERP voor een heel uitdagend project bij onze klant in Halle

Organization

Staffing and Sourcing

Function

• Je ondersteunt en begeleidt de introductie van nieuwe applicaties of de integratie van applicaties met bestaande pakketten.

• Je zorgt voor het life cycle management van deze applicaties.

• Je overlegt regelmatig met collega’s en partners: de service delivery manager, (senior) developers, asset owners, (senior) analisten, leveranciers.

• Bij grote incidenten ben jij het eerste aanspreekpunt. Je mobiliseert je collega’s om de systemen zo snel mogelijk operationeel te krijgen.

Je beslist in samenspraak met je collega-AM’s wie welke applicaties en assets voor zijn rekening neemt, en je kan rekenen op de nodige steun en begeleiding.

Verwachte output:

• Responsible that all the documentation for a service is delivered

• Is accountable for the cohesion of the entire solution (application components, platform(s) and application infrastructure) that contributes to the ICT service

• Defines the SLEs with the Partner and defines KPI’s to measure the quality of the service

• Reports to the Service Delivery Manager – Run the results of the KPI’s and the impact on the SLE

• Ensures that the SLEs defined with the Partners are translated into the right expectations (OLEs) for the various elements that make up the solution (application components, platform(s) and application infrastructure).

• Is responsible that the ICT service remains compliant with the architectural choices (especially in terms of business architecture and in line with the agreed SLEs)

• Ensures that the ICT service continuity management plans are available for the Service Delivery Manager – Run (roadmap)

• Reports on the ICT service performance and compares the result with the SLEs defined with the Service Delivery Manager

• Creates and maintains the service operating model for the ICT service based on the service operating model template provided by the Service Responsible

• Makes sure that the ICT service description in the service catalog is up-to-date

• Acts as escalation point in case of issues between functional/technical service delivery roles

• Informs and communicates with the Service Delivery Manager – Run in case of major incidents

• Plans the operational meetings with the suppliers of the various elements of the service


Rapportering:

Als Applicatie Manager rapporteer je naar je dienstchef en in je rol van Applicatie Service Responsible minstens maandelijks (formeel) naar de Service Delivery Manager Run.

Requirements

Profiel

• Kennis en ervaring – Je hebt een achtergrond in IT en Retail en je blijft op de hoogte van de nieuwste ontwikkelingen in je vakgebied.

• Oplossingsgericht – Probleem? Geen probleem voor jou, maar een uitdaging waarvoor je graag de mouwen opstroopt! Je houdt het hoofd koel en denkt aan de beste en snelste oplossing.

• Knopen doorhakken – Je neemt vol zelfvertrouwen je verantwoordelijkheid op en durft dan ook knopen doorhakken, ook als de beslissing niet evident is.

• Netwerker – Je legt vlot contact met mensen die je nog niet kent en bouwt duurzame relaties op met je interne partners en opdrachtgevers.

• Helder communiceren – Je vertaalt je inzichten en brengt je visie over met de nodige overtuigingskracht.

• Talenkennis – Je spreekt goed Nederlands en beheerst het Engels perfect.

Offer

een markt conform salaris en een coachingtraject op maat gemaakt

Information

Chatry Van Hove +32 2 255 71 50

Application

Chatry Van Hove +32 2 255 71 50

Our values

We do not only have a set of value that guide our daily choices, but they are really embedded in our DNA. We call it WESTPOLE MENTALITY. Our culture respects individuality and growth for each employee, and if you join our family you will be in contact every day with our values, which represent the way we face our daily challenges.